POLITIQUE DE RETOUR
Sleepora acceptera, pour retour ou échange, les articles qui sont achetés sur notre site web dans les 90 jours suivant l'achat sous les conditions suivantes :
Il n'y a pas de signes visibles de dommage Tous les emballages d'origine sont intacts Tout signe de dommage compromettra la garantie Sleepora Les article(s) ne peuvent pas être retournés ou échangés après 90 jours d'achat.
Pour compléter votre retour, nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat (email de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.
Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter contact@sleepora.co et leur fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande selon les règles énoncées sur cette page.
Échanges (si applicable)
Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter contact@sleepora.co et leur fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande selon les règles énoncées sur cette page.
Expédition de Retour (si applicable)
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné ainsi que le statut d'approbation ou de rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale.
Remboursements Tardifs ou Manquants (si applicable)
Il y a souvent un certain temps de traitement entre les institutions financières avant qu'un remboursement soit affiché (entre 2-3 jours est normal). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un email à contact@sleepora.co et nous donner l'opportunité d'enquêter davantage.
Articles Endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe par email contact@sleepora.co
Si vous ne nous signalez pas le dommage dans ce délai de 48 heures, nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation. Nous utilisons les informations de timestamp du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour.
Retours
Nous serions ravis d'entendre vos retours, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@sleepora.co pour nous faire savoir comment nous nous en sortons. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.